Warmako.com is een zakelijke webshop (B2B) en je kunt alleen bestellen door eerst in te loggen. Je dient hier eerst een account voor aan te maken. Na goedkeuring van je account worden de prijzen van de artikelen zichtbaar en kun je bestellen.

De meeste orders worden dezelfde dag nog verwerkt. Nadat je de order hebt geplaatst, ontvang je een bevestiging. Zodra je order is ingepakt, krijg je een e-mail met een track & trace code, zodat je je bestelling kunt volgen.

In principe houden wij geen backorders aan. Dit kan alleen op verzoek. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via [email protected]

Producten die niet voorradig zijn, kun je niet online reserveren of in backorder houden. Wel kun je jouw emailadres achterlaten bij het artikel op de website. Zodra het artikel op voorraad wordt gelegd in het magazijn ontvang je hiervan een seintje in je mailbox. 

Bij Warmako.com proberen we al je orders binnen 24 uur te verwerken en te leveren. Dat betekent dat zodra je order binnenkomt, we die meteen in ons magazijn verwerken. Daardoor is het niet mogelijk om nog artikelen aan je order toe te voegen. We raden je aan om een nieuwe order te plaatsen.

Je kunt er ook voor kiezen om je order pas later op de dag door te zetten en eventuele extra bestellingen van je klanten toe te voegen voordat je alles doorzet. Orders die vóór 14.00 uur binnenkomen, kunnen we de volgende dag nog leveren.

Bij orders boven de € 150 met levering naar de Benelux, Duitsland, Oostenrijk en Frankrijk betaal je geen verzendkosten. Voor orders onder dit bedrag rekenen wij verzendkosten.

De factuur wordt naar je gemaild.

Op de shop van Warmako.com kun je standaard betalen via alle bekende methodes, zoals iDEAL, Creditcard, PayPal, Bankcontact en AfterPay. Heb je vragen over je betaling, neem dan contact op met onze debiteurenafdeling via [email protected].

Via deze link kun je eenvoudig je retour aanmelden. Na aanmelding ontvang je een label dat je op het pakket kunt plakken. Tijdens het retourproces word je steeds tijdig geïnformeerd over de status van je retour. Voor acceptatie van de retouren is het van belang dat de producten nog in hun originele verpakking zitten en dat ze door ons opnieuw in ons magazijn (incl labels) verwerkt kunnen worden. Om de retour aan te melden heb je alleen het ordernummer nodig (bijvoorbeeld: 60198781) en je emailadres.

Op het moment dat je artikelen van ons ontvangt die bij binnenkomst beschadigd zijn en niet meer verkoopbaar zijn, kun je die uiteraard op onze kosten retourneren. Indien je artikelen wilt retourneren of omruilen omdat ze niet aan je verwachtingen voldoen en de verkopen tegenvallen, zijn de retourkosten in principe voor jou. We vragen je hiervoor contact op te nemen met je vertegenwoordiger.

Artikelen die in de uitverkoop zijn gekocht of specifieke seizoensgebonden artikelen kunnen niet zomaar worden geretourneerd. Natuurlijk wel als de artikelen beschadigd aankomen. Echter, het is niet mogelijk om bijvoorbeeld een specifieke zomercollectie na de zomer weer te retourneren. Bespreek dit duidelijk vooraf met je vertegenwoordiger.

Je kunt niet zomaar afbeeldingen van de shop downloaden zonder uitdrukkelijke toestemming van Warmako, aangezien de merken die via ons B2B-platform worden aangeboden, elk hun eigen beleid hebben met betrekking tot intellectueel eigendom, inclusief afbeeldingen. Neem gerust contact met ons op als je hierover vragen hebt.

Warmako heeft veel geïnvesteerd in het maken en ontwikkelen van de content, vaak in overleg en samenwerking met verschillende merkleveranciers. Als je productomschrijvingen voor eigen gebruik wilt gebruiken, is dat natuurlijk geen probleem. Echter, het opnieuw online publiceren van deze content is niet toegestaan. Het intellectueel eigendom van de content behoort toe aan Warmako.

Een aantal merken die via ons platform worden aangeboden werkt met selectieve distributie ter behoud van een luxe merkimago. Deze zijn selectief beschikbaar en alleen na toestemming van de betreffende merken.

Zie hiervoor ook onze algemene voorwaarden: 5.12.